O Procon-SP divulgou ontem as empresas campeãs de reclamações durante a Black Friday, que aconteceu na última sexta-feira, 27/11. De acordo com o levantamento especial do órgão, que ficou de plantão entre 19h de quinta, 26/11, e meia-noite do dia seguinte, foram registrados 1.184 atendimentos (sendo 622 via telefone/site e outras 562 por redes sociais), um pouco menos do que os 1.356 de 2014 - desse total em 2015, 331 resultaram na abertura de ações fiscalizatórias. Os principais problemas relatados pelos consumidores já são familiares dos brasileiros: maquiagem de desconto (28,3%), produto / serviço indisponível (26%), mudança de preço ao finalizar a compra (16,4%) e site intermitente (5,1%). A empresa mais reclamada foi a B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime), que também conseguiu esse nada bem-vindo título no ano passado, seguida pelo Grupo Pão de Açúcar.
