Diante da circulação de informações em aplicativo de mensagens, sobre pessoas alegando ser funcionários da Embasa com o objetivo de entrar em residências, a empresa alerta sobre os cuidados que devem ser tomados.

Segundo a empresa os funcionários não realizam serviços internos nos imóveis. Normalmente os falsos funcionários abordam os moradores afirmando que existe um vazamento na parte interna do imóvel, e, por isso, precisam entrar para consertar. Não aceite essa desculpa e avise imediatamente a Central de Atendimento da Embasa pelo 0800 0555 195 e a Polícia.

Ainda de acordo com a Embasa, os serviços normalmente são fruto de uma solicitação do próprio morador. Mesmo a ação de leitura e entrega da conta é feita em data conhecida, além de não ser necessário que o profissional entre no imóvel. Caso o cliente não tenha solicitado o serviço ou tenha dúvidas com relação aos funcionários que se apresentam em seu imóvel, deve entrar em contato com a Embasa para confirmar.

Nenhum serviço da Embasa é cobrado pela equipe que o executa. Se a ação tiver algum custo para o ocupante do imóvel, o valor será cobrado diretamente na conta.