Para a Justiça, a abordagem foi vexatória. A sentença narra que o funcionário pediu à consumidora que devolvesse qualquer produto que tivesse sido pego ou contasse caso tivesse devolvido. A abordagem aconteceu quando a mulher estava na saída da unidade. A decisão é do dia 11 de fevereiro deste ano. O caso, porém, aconteceu em 2019.
A Americanas declarou que “repudia qualquer ato de desrespeito e realiza treinamentos periódicos para melhor qualificar suas equipes, incluindo temas como ética e atendimento”. A empresa afirmou que irá recorrer da decisão. De acordo com o processo, a cliente entrou em uma das lojas com uma amiga para comprar um caderno, no entanto, achou os preços altos e decidiu não adquirir o produto. Na saída, o gerente abordou as duas alegando que elas estavam em “atitude suspeita”.
As mulheres foram levadas para o canto da loja, onde o funcionário pediu que elas levantassem suas camisas, mostrassem suas barrigas e divulgassem o que tinham dentro de suas mochilas. O juiz Sebastião José de Assis Neto afirmou que a situação foi vergonhosa porque “pessoas conseguiam ver o constrangimento que as duas garotas passaram”. Por isso, estipulou a indenização em R$ 20 mil por danos morais.