O Procon-BA anunciou a criação da central telefônica 151 como novo canal de atendimento ao consumidor, com o objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços de orientação e registro de reclamações na Bahia.

A iniciativa busca facilitar o contato direto com o órgão, permitindo que consumidores possam esclarecer dúvidas, formalizar queixas e buscar mediação de conflitos sem a necessidade de deslocamento até unidades presenciais. O serviço também pretende agilizar o atendimento e reduzir a demanda nas unidades físicas.

Vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, o Procon-BA atua na proteção e defesa dos consumidores, realizando atendimentos, fiscalizações e ações educativas em todo o estado.

Além do novo canal telefônico, o órgão já disponibiliza atendimento presencial em diversos postos e também por meios digitais, incluindo plataformas online e videoatendimento.

Com a implantação da central 151, a expectativa é ampliar o alcance do serviço, garantindo mais rapidez na resolução de demandas e maior comodidade para os consumidores baianos.

Informe Jacobina / Com informações de Bahia.ba