Em resposta à matéria "Cidadão diz que Embasa libera funcionários do plantão e deixa moradores da Jacobina I sem água", postada neste site, a Empresa Baiana de Águas e Saneamento esclarece que o abastecimento de água no bairro citado foi interrompido somente no sábado, 31 de outubro, às 17h30m, retornando na segunda-feira, 02 de novembro, às 21h. Segundo técnicos, um problema isolado pode ter deixado o morador sem água na sexta-feira, 30.

Em relação ao questionamento sobre o atendimento ao cliente durante o feriado, a Embasa esclarece que houve atendimento no escritório local até o sábado, 31 de outubro, das 08h às 12h, retornando o expediente ontem, 03 de novembro, normalmente. Neste intervalo, o atendimento via Call Center foi realizado sem problemas, 24 horas por dia. Além disso, uma equipe operacional atuou em regime de plantão permanente, prestando serviços inadiáveis e essenciais, como fornecimento de água e correção de vazamentos. A Embasa orienta aos moradores que, nos finais de semana e feriados, busquem atendimento através do tel.: 0800 0555 195 (Call Center).
Assessoria e Comunicação da Embasa