Na Importadora e Distribuidora ZCM, cada entrega, cada produto e cada atendimento agora vêm acompanhados de uma garantia a mais: a certificação ISO 9001, um dos selos de qualidade mais reconhecidos no mundo.
A conquista desta certificação é um feito notável no setor de motopeças, um mercado conhecido por sua alta informalidade. O fato de uma empresa do interior da Bahia, como a ZCM, ter alcançado tal reconhecimento reforça de forma contundente sua exclusividade e seu diferencial competitivo. Para você, cliente, isso significa mais confiabilidade, processos padronizados, redução de falhas e a certeza de estar lidando com uma empresa comprometida em superar expectativas.
A decisão de buscar essa certificação nasceu do compromisso dos diretores Ângelo Mota e Daiana Amaral em oferecer produtos e serviços com excelência, colocando a satisfação dos clientes no centro de tudo. O objetivo foi implementar um sistema de gestão da qualidade robusto, capaz de padronizar processos, aumentar a eficiência e reforçar ainda mais a credibilidade da ZCM no mercado.
O caminho até essa conquista envolveu várias etapas: diagnóstico inicial, mapeamento de processos, capacitação da equipe, adequação documental, auditorias internas e, por fim, a auditoria externa realizada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O maior desafio foi alinhar todos os setores às exigências da norma, o que só foi possível graças ao engajamento
da equipe, que participou ativamente em cada fase, com disciplina, comprometimento e união.
Com a certificação, a ZCM dá um passo importante rumo à melhoria contínua, garantindo que cada produto e serviço oferecido siga padrões internacionais de qualidade. Clientes, fornecedores e parceiros podem ter certeza de estar ao lado de uma empresa que preza pela transparência, confiabilidade e inovação constante.
E o trabalho não para por aqui: a ZCM continuará investindo em treinamentos, revisando processos e acompanhando indicadores para manter e aprimorar seus padrões de excelência.
Essa conquista foi conduzida com o apoio da Consultar – Consultoria, Treinamento e Auditoria, única consultoria especializada em certificação ISO na região sisaleira.
Fonte: ASCOM ZCM