O Aeroporto Internacional Luís Eduardo Magalhães, em Salvador, foi considerado o segundo pior do país, de acordo com a opinião dos próprios usuários. A informação está no relatório do terceiro trimestre, que integra a Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República. Conforme o documento, o aeroporto da capital baiana só garante maior sensação de bem-estar aos passageiros que a unidade de Cuiabá (MT). De acordo com a pesquisa, a avaliação geral do aeroporto de Salvador caiu em relação ao terceiro semestre de 2014, quando o nível de satisfação dos passageiros era de 3,96 e passou para 3,73 este ano. Em uma escala que vai de 0 a 5, Salvador recebeu a pior qualificação em relação à disponibilidade de carrinhos de bagagem, com 3,86. No que se refere à presença de sanitários suficientes para a quantidade de passageiros que circulam pelo local diariamente, bem como a média de tomadas e internet por usuários, a unidade da capital baiana também trafegou pelas últimas colocações. A pesquisa aponta ainda o aeroporto baiano como o terceiro pior em relação à limpeza dos banheiros, assim como quando se avalia a limpeza geral da estrutura e o conforto térmico. A segurança das bagagens, a má qualidade e os preços altos dos estacionamentos também foram mencionados pelos usuários como pontos negativos.
Reprovados - Os entrevistados consideraram ruins ou muitos ruins os serviços de internet sem fio (wi-fi) disponíveis nos 15 aeroportos avaliados. Segundo a pesquisa, apenas o aeroporto de Campinas dispõe de tomadas elétricas em número suficiente para atender aos passageiros. Nos demais terminais, segundo os usuários, há deficiência na oferta dessas tomadas. A pesquisa ouviu 13 mil passageiros de junho a setembro. Assim como ocorreu com os aeroportos em preparação para a Copa do Mundo, os passageiros se incomodam com o “canteiro de obras”, apesar dos resultados que elas geram, depois, para os terminais.
A pesquisa - A Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República divulga, trimestralmente, uma pesquisa permanente que mede a satisfação dos passageiros em 48 itens de infraestrutura e serviços dos 15 principais aeroportos do Brasil. O mapeamento permite ao governo brasileiro monitorar o desempenho operacional dos terminais e a percepção do usuário sobre o serviço, além de oferecer bases para o planejamento de políticas públicas para o setor. Segundo o documento, 84% dos passageiros avaliaram bem os terminais aeroportuários, no período de junho a setembro deste ano. O mais bem avaliado foi o Aeroporto Internacional Afonso Pena, localizado no município de São José dos Pinhais, na região metropolitana de Curitiba, Paraná. De acordo com o ministro da Secretaria de Aviação Civil, Eliseu Padilha, o resultado da pesquisa mostra que, em uma escala de 1 a 5, os passageiros deram notas entre 4 e 5 aos 15 aeroportos que movimentam mais de 80% da população.
