A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) vai lançar nesta terça-feira (15), quando se comemora o Dia Mundial do Consumidor, o Cadastro de Reclamações Fundamentadas do ano de 2015 e o aplicativo Procon/BA Mobile. As novidades serão apresentadas às 9h, em evento na Casa do Comércio, em Salvador. Com o Cadastro de Reclamações Fundamentadas, o objetivo do Procon é dar mais informação ao consumidor, aprimorando sua liberdade de escolha, para que consuma da maneira correta. Ele apresenta um balanço dos atendimentos aos consumidores realizados pelo órgão no ano passado, com informações sobre as principais reclamações, os seguimentos do mercado de consumo que mais apresentam problemas ao consumidor, além de apontar as empresas mais demandadas, as que mais resolvem problemas quando estes surgem e as que não estão se comportando da melhor forma com o seu consumidor. “Nosso objetivo é orientar o consumidor da melhor forma possível, antes mesmo que ele chegue a firmar qualquer relação [de consumo], assegurando que, se surgir qualquer problema, o Procon irá prestar o melhor serviço, como já o fazemos, observando o alto nível de solução de conflitos visualizados no Cadastro”, explicou o diretor de Atendimento e Orientação ao Consumidor do órgão, Lucas Menezes. Já com o aplicativo Procon/BA Mobile, a ideia é aproximar o consumidor do órgão estadual, facilitando a realização e apuração de denúncias. Por meio da ferramenta digital qualquer consumidor baiano poderá fazer sua denúncia em tempo real, como fotos. O aplicativo possui menu autoexplicativo, com diversas opções de serviço e localização dos postos de atendimento presencial. Inicialmente estará disponível para os dispositivos integrados à plataforma Android, já com perspectivas de expansão para os sistemas operacionais WindowsPhone e IOs. Para o diretor de Fiscalização do Procon, Iratan Vilas Boas, o aplicativo tem o potencial de transformar o consumidor em um verdadeiro colaborador do órgão, uma vez que o cidadão, principal interessado em ver o seu direito assegurado, terá a ferramenta sempre à mão.
